Provedeno Online istraživanje vidljivosti telefonske linije 116 000 i znanja o proceduri u slučaju nestanka djeteta u Hrvatskoj i državama EU

U okviru projekta “116 000 Hotline for Missing Children Croatia” koji financira Europska komisija iz programa: Justice Programme Rights, Equality and Citizenship (broj ugovora: JUST/2015/RDAP/AG/0116/8830).  provedeno je  Online istraživanje vidljivosti telefonske linije 116 000 i znanja o proceduri u slučaju nestanka djeteta u Hrvatskoj i državama EU.

Istraživanje je proveo istraživački tim Edukacijskorehabilitacijskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, a  utemeljeno je na istraživanju koje je Europska komisija provela 2012. godine (Special Eurobarometer 387), a u kojem Hrvatska nije sudjelovala.

Cilj ovog istraživanja je utvrđivanje vidljivosti postojeće besplatne linije za nestalu djecu 116 000, komparacija sa vidljivošću ostalih telefonskih linija od posebnog društvenog značaja, usporedba rezultata s usporedivim rezultatima dobivenim u istraživanju Europske komisije iz 2012. godine te ispitivanje mišljenje građana o potrebi uvođenja jedinstvenog registra nestale djece te Amber alert sustava uzbunjivanja u slučaju nestanka djece.

 

TRENING ZAPOSLENIKA 116 000 NACIONALNOG TELEFONSKOG BROJA ZA NESTALU DJECU I VOLONTERA

Dana 05. srpnja organiziran je trening zaposlenika i volontera 116 000 Nacionalnog telefonskog broja za nestalu djecu. Trening je vodio Tomislav Ramljak, voditelj Centra za nestalu i zlostavljanu djecu koji je sudjelovao u izradi mobilne aplikacije i online baze podataka za nestalu djecu.

Cilj treninga bio je obučiti sve djelatnike 116000 Nacionalnog telefonskog broja za nestalu djecu i djelatnike Centra za nestalu i zlostavljanu djecu koji na volonterskoj osnovi sudjeluju u radu navedene telefonske linije za korištenje mobilne aplikacije i nove online baze podataka.

Ljetni info dani održani u Osijeku i Zagrebu

116000 info

U Osijeku i Zagrebu su 30. lipnja 2017. na trgu održani treći po redu informativni dani u sklopu projekta 116000 – pozivni broj za nestalu djecu.

Građane smo o uslugama dostupnima na jedinstvenom europskom broju za nestalu djecu 116000 te o aktivnostima koje Centar za nestalu i zlostavljanu djecu provodi skupa s partnerima i suradnicima u sklopu ovoga projekta informirali putem letaka, brošura i plakata koje smo dijelili, ali i kroz razgovore i rasprave sa zainteresiranima koji su o ovoj temi imali mnoštvo pitanja, komentara i osobnih iskustava. Izrazili su zadovoljstvo što je ovakva usluga dostupna u Republici Hrvatskoj te što se, osim mogućnosti prijave nestanka djeteta, osobama koje isti prijavljuju puža i psihološka pomoć koja je u takvim situacijama nužna.

Podsjećamo, Centru za nestalu i zlostavljanu djecu dodijeljen je harmonizirani europski kratki kod za usluge od posebnog društvenog značaja „Pozivni centar za nestalu djecu“, te su time besplatne usluge broja 116000 postale dostupne i u Republici Hrvatskoj. Time se RH pridružila kao 23. zemlja Europske unije gdje je ovaj oblik pomoći roditeljima i samom nestalom djetetu već dostupan. Besplatna telefonska linija 116000 dostupna je 24 sata dnevno, svaki dan. Putem ove usluge zaprimaju se prijave i informacije o nestanku djeteta te prosljeđuju  policiji i nadležnim institucijama, ostvaruje se suradnja sa svim relevantnim nacionalnim i međunarodnim organizacijama i institucijama s ciljem što bržeg pronalaska nestale osobe te se pruža besplatna emocionalna, psihološka, socijalna, pravna i administrativna pomoć i podrška nestalom djetetu i njegovoj obitelji. Uz sve navedeno, djeca se također mogu informirati o svojim pravima putem 116000 broja budući da Centar u svom stručnom timu ima, između ostalog, i pravnog savjetnika, socijalnog pedagoga te psihologe.

Zahvaljujemo svim građanima koji su pokazali interes, pomogli nam svojim iskustvima, prijedlozima i savjetima te na taj način doprinijeli kvaliteti provedbe projekta „116 000 – pozivni broj za nestalu djecu“.

 

This project is co-founded by the European Union.

The contents of this web page are the sole responsibility of Center for missing and exploited children and can in no way be taken to reflect the views of the European Commission.

This project is co-financed by the Croatian Government Office for Cooperation with NGOs.

The views expressed in this web page are the sole responsibility of Center for missing and exploited children.

 

Održan stručni skup “Nestala djeca – postojeći sustavi postupanja i evidentiranja u Republici Hrvatskoj” 30. svibnja 2017

Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet Sveučilišta u Zagrebu je, u suradnji s Visokom policijskom školom MUP-a RH, 30. svibnja 2017. godine organizirao stručni skup s naslovom „Nestala djeca – postojeći sustavi postupanja i evidentiranja u Republici Hrvatskoj“ i raspravu na temu „Treba li nam nacionalni registar o nestaloj djeci“. Stručni skup je organiziran kao jedna od aktivnosti projekta koji se realizira iz financijsku podršku Europske komisije „116 000 Hotline for Missing Children Croatia” (Rights, Equality and Citizenship Programme, JUST//RDAP/AG/0116/8830) u kojem je Edukacijskorehabilitacijski fakultet Sveučilišta u Zagrebu partner. 

Cilj ovog stručnog skupa je bio prikaz postojećih sustava evidentiranja podataka o nestaloj djeci te stručna rasprava o ideji uspostave jedinstvene baze podataka. Razmjena informacija o postojećim sustavima evidentiranja nestale djece u različitim resorima je preduvjet u promišljanju unapređenja raspoloživih podataka i njihove bolje iskoristivosti i cilju postizanja najboljeg interesa djeteta u svakom konkretnom slučaju.

Stručnom skupu je nazočilo 59 predstavnika MUP-a RH, Ministarstva za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku, Ministarstva zdravstva, organizacija civilnog društva te studenti Visoke policijske škole. Uvodno izlaganje održala je pravobraniteljica za djecu, doc.dr.sc. Ivana Milas Klarić koja je o temi nestale djece i uspostave nacionalnog registra govorila iz perspektive Ureda pravobraniteljice za djecu. Prof.dr.sc. Irma Kovčo Vukadin (Edukacijsko-rehabilitacijski fakultet Sveučilišta u Zagrebu) je izložila prikaz rezultata istraživanja Europske komisije iz 2013. godine o sustavu bilježenja i baze podataka o nestaloj djeci u EU državama i prikazala rezultate hrvatskog istraživanja, a Martina Štabi (Ministarstvo za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku) je prikazala pravni okvir postupanja i statističke podatke o bjegovima iz domova za djecu kojima je osnivač Republika Hrvatska. Marina Mandić (MUP RH) je prikazala način funkcioniranja Nacionalne evidencije nestalih osoba (NENO) s posebnim osvrtom na nestalu djecu, dok je Anita Matijević (MUP RH) prikazala policijsko traganje za nestalom djecom. Predstavnica Ministarstva za demografiju, obitelj, mlade i socijalnu politiku, Ivana Zadro, prezentirala je sustav skrbi i postupanja u slučaju nestanka djece bez pratnje kod pružatelja socijalnih usluga, a Tena Zalović (Centar za nestalu i zlostavljanu djecu) je prikazala sustav bilježenja Centra za nestalu i zlostavljanu djecu kao nositelja linije za nestalu djecu u  Republici Hrvatskoj.

Po održanim izlaganjima uslijedila je stručna rasprava na temu potrebe postojanja jedinstvenog registra (baze podataka) o nestaloj djeci. Doneseni su sljedeći zaključci:

U odnosu na postojeći sustav i baze podataka o nestaloj djeci, potrebno je:

1. jasno definirati i uskladiti pojam nestale djece;

2. uskladiti podatke o nestaloj djeci;

3. intenzivirati i jasnije definirati međuresornu suradnju u slučajevima nestale djece;

4. raditi na senzibiliziranju mediju u slučajevima izvještavanja, kako u slučajevima nestale djece, tako u svim drugim događajima vezanim za djecu;

5. raditi na jačanju podrške i pomoći osobama čije dijete je nestalo kroz broj 116 000 koji je dodijeljen Centru za nestalu i zlostavljanu djecu;

6. jačati ljudske kapacitete u odgojim i dječjim domovima kako bi se preventivno djelovalo na bjegove djece i maloljetnika.

7. Pored postojeće Nacionalne evidencije o nestalim osobama (NENO) nije potrebno uspostavljati novu
bazu podataka nego unaprijediti postojeće kapacitete i međusobno ih bolje uvezati.

U OSIJEKU I ZAGREBU ODRŽANI INFO DANI

31. ožujka 2017. u Osijeku i Zagrebu informirali smo građane o uslugama dostupnima na liniji za nestalu djecu 116000 te o projektnim aktivnostima koje su provedene i koje se planiraju provesti u budućnosti.
Pokazalo se da je interes građana za usluge u sklopu kojih se pruža besplatna psihološka, pravna, admnistrativna pomoć i podrška velik, a dodatna je prednost što je usluga u slučaju linije za nestalu djecu besplatna i dostupna u većini zemalja Europe.

Ovako je to izgledalo u Osijeku…
116000 osijek         116000 osijek     

 

…a ovako u Zagrebu.

116000 zagreb                                116000 zagreb

 

Zahvaljujemo svim građanima koji su pokazali interes, postavljali pitanja, dali svoj komentar ili prijedlog te na taj način doprinijeli vidljivosti linije za nestalu djecu 116000.